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服務業的基本概念 |
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芳療師的特質及角色自我認同 |
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芳療師職涯計畫 |
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服裝儀容的重要性 |
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肢體語言的藝術 |
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與顧客對談的用語話術 |
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顧客身體及情緒諮詢技巧 |
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電話禮儀 |
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Spa迎賓及接待流程暨Spa設施介紹 |
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迎賓及導引的手勢及細節 |
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療程前的前置準備及基本鋪床程序 |
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療程室氛圍的掌控及禮儀 |
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送客禮儀 |
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| 思博企管顧問公司是全國唯一致力於Spa & Hospitality |
| 教育訓練的專業教育訓練體，經過各式技術及經營管 |
| 理的開課，我們驚覺一件事實，那就是，產業基本功 |
| 的嚴重缺乏。 |
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| 一個公司或企業要獲利，好的產品固然重要，紮實的 |
| 服務或技術，更是不可或缺，研究報告指出，近90% |
| 的忠誠客戶之所以會回流，完全是優質的服務及基本 |
| 技術吸引他們，這就證明，一個基本功紮實的公司， |
| 是不太需要常常在療程上變化吸引顧客，反而服務基 |
| 礎奠定，單純有效的技術就足以吸引顧客，國際許多 |
| 知名的Spa更是著重基本功貨利的實例。 |
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| 思博花了數年的時間研究、蒐集資訊，編撰了全國第 |
| 一套精緻服務標準接待流程的訓練課程，提供業者從 |
| 基本的服務態度到迎賓送客的禮儀訓練，以Spa精緻 |
| 的細節出發，甚至可轉化到各服務業種，真正落實Spa |
| & Hospitality的服務訓練基本功，因為地基打好，房子 |
| 就會穩固了。 |
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Spa產業的管理者或經營者 |
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Spa之人資管理訓練人員 |
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想開設 Spa之投資或經營者 |
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任何想規劃進入產品零售領域之業者及個人 |
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顧客身體及情緒完整諮詢技巧 |
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芳療師學會如何於顧客中，將服務發揮的淋漓盡致 |
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工作場所裡，所應注意的所有大大小小服務細節 |
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如何透過電話禮儀、話術及應具備基本服務禮儀提升Spa館質感 |
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芳療師的自我規劃及充實提升專業知識 |
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